Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
La présente politique explique comment Flexova collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez flexova.fr ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Elite Shop4U LLC, société exploitant la marque Flexova – 1007 N Orange St, 4th Floor #3999, Wilmington, DE 19801, États-Unis – contact@flexova.fr.
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
- Commande : produits achetés, options choisies (taille, couleur, côté), montant, historique, échanges avec le service client.
- Paiement : les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir ci-dessous).
Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client – exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales – obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site – intérêt légitime.
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
- Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées – votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Flexova et à nos prestataires, dans la limite de leurs missions : Shopify (hébergement du site et gestion des commandes), prestataires de paiement, fournisseurs et transporteurs (préparation et livraison), outils d'e-mailing, et, si vous l'acceptez, plateformes publicitaires (par exemple Meta, Google ou TikTok). Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires, dont Shopify, ainsi que la société exploitant Flexova, sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis et au Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Données clients à des fins de prospection : 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact.
- Cookies publicitaires et de mesure d'audience : 13 mois maximum.
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@flexova.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Données de Shopify
Shopify traite certaines données pour fournir et améliorer ses services. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.